Мы - клиника эстетической медицины в центре Москвы, объединяющая медицинскую экспертизу и культуру безупречного сервиса.
Работаем в направлениях инъекционной, аппаратной и эстетической косметологии, трихологии и лазерной эпиляции.
Клиника тесно связана с известным косметическим брендом и развивается как пространство системного, доказательного и эстетичного подхода к красоте и здоровью кожи.
Для нас важно не просто "закрывать записи", а выстраивать доверие, комфорт и долгосрочные отношения с пациентами.
Кого мы ищем:
Мы ищем администратора рецепции (менеджера по сервису) - человека, который станет лицом клиники, точкой опоры для пациентов и частью команды, разделяющей высокий стандарт сервиса.
В ваши обязанности будет входить:- Открытие и закрытие клиники
- Встреча пациентов, помощь с верхней одеждой, создание комфортной атмосферы с первых минут
- Ведение записи пациентов: телефон, мессенджеры, офлайн
- Расчёт пациентов
- Приготовление и подача напитков
- Ведение записи пациентов по телефону, через мессенджеры и оффлайн в клинике
- Работа в Yclients и МИС (ведение календаря записей пациентов), Вахелп (сборщик сообщений из Вотсап, Телеграм и других мессенджеров). Если у вас нет опыта работы с этими сервисами, то всё покажем и расскажем.
- Контроль порядка и эстетики зоны рецепции (!)
- Встреча пациента, помощь с верхней одеждой
- Продажа продукции и абонементов без навязывания - через грамотную консультацию и понимание потребностей пациента
- Корректное урегулирование спорных и конфликтных ситуаций
- Поддержание высокого уровня сервиса на всех этапах взаимодействия с пациентом
Чего мы ожидаем от вас:- Опыт работы администратором в клинике или салоне красоты с косметологическим профилем от 1 года
- Опрятный, аккуратный внешний вид, соответствующий медицинской среде
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение работать с людьми и сохранять спокойствие в динамичной обстановке
Качества, которые мы особенно ценим в сотруднике на этой позиции:- Ответственность и надежность
- Инициативность
- Доброжелательность и эмпатия
- Умение работать в режиме многозадачности
- Внимательность
Что мы предлагаем:- Сменный график 2/2 с 9 до 21 часов
- Прозрачную систему мотивации: после испытательного срока — процент от продажи продукции и абонементов
- Обучение продукту, сервису и внутренним стандартам
- Скидки для на услуги и продукцию клиники
- Уважительное отношение и стабильная команда
- Команду врачей и специалистов, для которых качество и репутация не формальность, а принцип
- Возможность профессионального роста
Развитие и раскрутка новых магазинов в Москве, Московской области и других регионах России
Подработки в крупных торговых сетях рядом с домом по удобному графику.
Сбор товаров, контроль продуктов, инвентаризация. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.
Готовить вкуснейшие вопперы и другие позиции из меню ресторана. Быстро и аккуратно собирать заказы. Вести расчет по кассе.
Раздача рекламных листовок, активное привлечение покупателей, работа с рупором. Обучение, фирменная спецодежда.
Консультации покупателей, работа с кассой. Фирменная одежда, обучение, компенсации, карьерный рост.
