Руководитель службы поддержки/Service lead

от 120 000 руб. на руки
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
График работы: Полный день
Занятость: Полная занятость
Компания: АйТи Чардж

Компания IT Charge — оператор зарядной инфраструктуры для электромобилей и IT‑платформа.Задачи:- Организация и контроль работы службы поддержки.
- Мониторинг обращений клиентов (Telegram, телефон и др.).
- Помощь команде поддержки в сложных кейсах.
- Выстраивание стандартов коммуникации и качества сервиса.
- Взаимодействие с операционным менеджером и техническими командами.
- Участие в улучшении процессов поддержки.Требования:- Опыт работы в клиентской или технической поддержке.
- Навыки координации или управления людьми.
- Стрессоустойчивость и ориентация на клиента.
- Понимание технических продуктов.Условия:- Полная занятость.
- Гибкий график с учётом работы поддержки.​​​​​​​

Нам важен здравый подход к работе и умение договариваться. Если откликается — напишите нам!

Хочу откликнуться
<
>